Площадка: Яндекс.Директ, Яндекс.Бизнес, VK, АВИТО, ПроДоктор, СберЗдоровье, НаПоправку, 2Гис, ZOON, SEO, TikTok, YouTube, Instagram.
Цель: Привлечение целевых заявок во все источники связи.
Увеличение заявок, за счет привлечения целевой аудитории на страницы:
1. Здоровые взрослые (20-50 лет)
Характеристики:
- Активные и осознанные.
- Стабильный доход, средний и выше среднего.
- Заинтересованы в поддержании и улучшении здоровья.
- Часто используют интернет и социальные сети для поиска информации о здоровье.
Потребности и мотивы:
- Поддержание здоровья и энергии.
- Профилактика заболеваний.
- Интерес к новым технологиям и методам диагностики.
- Гибкость в графике приёма, возможность планирования на выходные и вечернее время.
Каналы коммуникации:
- Социальные сети (Instagram, Facebook).
- Тематические блоги и сайты о здоровье.
- Email-рассылки.
- Онлайн-реклама (контекстная и таргетированная).
Продукты и услуги:
- Анализы для ранней диагностики.
- Витаминные и иммуностимулирующие капельницы.
- Общий прием врача для получения рекомендаций по образу жизни и питанию.
2. Занятые профессионалы (30-60 лет)
Характеристики:
- Высокий уровень дохода.
- Ограниченное время на посещение врачей.
- Частые командировки, стрессовые условия работы.
Потребности и мотивы:
- Быстрая и качественная медицинская помощь.
- Услуги по поддержанию здоровья и энергии.
- Возможность регулярного мониторинга здоровья.
- Интерес к высокотехнологичным медицинским решениям.
Каналы коммуникации:
- Профессиональные сети (LinkedIn).
- Корпоративные предложения и партнерства.
- Онлайн-реклама на деловых платформах.
- Брошюры и каталоги в местах скопления офисных работников.
Продукты и услуги:
- Комплексные анализы для выявления стресса и утомления.
- Витаминные капельницы для восстановления.
- Консультации с врачами по графику, удобному для клиента (в том числе онлайн-консультации).
3. Пожилые люди (60+ лет)
Характеристики:
- Часто нуждаются в регулярном медицинском обслуживании.
- Возможны хронические заболевания.
- Средний и выше среднего уровень дохода или социальная поддержка.
Потребности и мотивы:
- Постоянный мониторинг состояния здоровья.
- Доступ к качественным медицинским услугам.
- Профилактика и лечение хронических заболеваний.
- Комфорт и удобство при получении медицинских услуг.
Каналы коммуникации:
- Медицинские и социальные учреждения.
- Печатные материалы (газеты, журналы).
- Рекомендации от друзей и семьи.
- Телефонные консультации и горячие линии.
Продукты и услуги:
- Развернутые анализы для мониторинга хронических состояний.
- Капельницы для поддержки здоровья (например, при обезвоживании).
- Регулярные медицинские осмотры и консультации.
4. Спортсмены и активные люди
Характеристики:
- Часто занимаются спортом на профессиональном или любительском уровне.
- Интересуются оптимизацией физической формы и улучшением спортивных показателей.
- Средний и выше среднего уровень дохода.
Потребности и мотивы:
- Оптимизация физических показателей.
- Восстановление после тренировок.
- Профилактика и лечение спортивных травм.
- Контроль питания и уровня витаминов.
Каналы коммуникации:
- Спортивные клубы и сообщества.
- Специализированные спортивные сайты и блоги.
- Партнерские программы с фитнес-центрами.
- Социальные сети, особенно Instagram и YouTube.
Продукты и услуги:
- Анализы для контроля состояния организма.
- Восстановительные и витаминные капельницы.
- Специализированные консультации по спортивному питанию и режиму.
5. Люди с повышенным риском заболеваний
Характеристики:
- Семейная предрасположенность к заболеваниям (например, диабет, сердечно-сосудистые заболевания).
- Средний и выше среднего уровень дохода.
- Интерес к превентивным методам поддержания здоровья.
Потребности и мотивы:
- Раннее выявление и профилактика заболеваний.
- Регулярный мониторинг состояния здоровья.
- Индивидуальные рекомендации по здоровому образу жизни.
Каналы коммуникации:
- Тематические медицинские форумы и сообщества.
- Медицинские порталы и сайты.
- Рекомендации врачей и медицинских учреждений.
Продукты и услуги:
- Комплексные анализы для выявления предрасположенности к заболеваниям.
- Индивидуальные программы профилактики.
- Регулярные консультации и осмотры.
6. Молодые родители и семьи с детьми
Характеристики:
- Заинтересованы в здоровье всей семьи.
- Часто имеют ограниченное время на посещение врачей.
- Средний уровень дохода и выше.
Потребности и мотивы:
- Профилактика заболеваний у детей и взрослых.
- Доступные и качественные медицинские услуги для всей семьи.
- Удобный график приема и возможность семейных консультаций.
Каналы коммуникации:
- Родительские форумы и сообщества.
- Социальные сети и блоги, посвященные семейной тематике.
- Школы и детские сады.
Продукты и услуги:
- Анализы для детей и взрослых.
- Превентивные капельницы для укрепления иммунитета.
- Общий прием врача для всей семьи.
Ход работы:
- Проведен анализ конкурентов.
- Построен путь клиента (CJM).
- Разработано УТП и позиционирование продукта.
- Разработана маркетинговая стратегия продвижения клиники.
- Проработаны акции под запуск клиники.
- Разработаны промо-материалов для рекламных каналов.
- Доработан сайт на основании анализа для повышения конверсии.
- Подготовлены к запуску рекламные каналы.
- Разработаны маркетинговые воронки для клиентов.
- Создана система отчетности по ключевым показателям.
- Проверка всей проделанной работы перед запуском (всех форм для клиентов и т.д.)
- Заполнение карточек на всех Геоплощадках.
- Проработка SEO-оптимизации.
Контекстная реклама, Таргетированная (Яндекс.Директ, VK)
Результаты:
Показы | 3 729 000 |
CTR,% | 0,5% |
Клики | 18 425 |
CPC, руб | 36 |
CR в лида, % | 5,1% |
Количество лидов, шт | 936 |
Рек бюджет, руб | 665 157 |
Цена лида, руб | 711 |
К в запись, % | 88,7% |
Количество записей, шт | 830 |
Цена квал лида (записи), руб | 801 |
К в посещение | 55,9% |
Количество посетителей шт. | 464 |
Средний чек посещения, руб | 6 153 |
Сумма полученных оплат, руб | 2 855 200 |
Цена клиента (CAC), руб | 1 434 |
ROMI | 329,3% |
2 месяц, руб | 554 568 |
Агрегаторы (Яндекс.Бизнес, АВИТО, ПроДоктор, СберЗдоровье, НаПоправку, 2Гис, ZOON)
Посмотреть детально как всё было выполнено можно по ссылке.
В начале мы поработали над визуалом и проработали все акции, загрузили все услуги/товары, прописали SEO текста, создали баннеры для товаров.
Происходит регулярная публикация “Сторис” “Новостей” с прописанными SEO ключами, механика Яндекса такова, что чем больше вы ведете карточку компании, тем больше вам дается охват.
ДокДок (СберЗдоровье) — https://docdoc.ru/clinic/biorise_biorayz_kommunarka
Проработаны все интеграции для обработки заявок от клиентов и тд.
SEO
Все подробно описано тут — https://docs.google.com/spreadsheets/d/17YuqL4gR3hd6ZHcqG_HIfjcZg-im-eHlymlikVzxLUo/edit?gid=500212521#gid=500212521
Соц.сети
Стратегия заключалась в обучение и развития врачей в создании контента для клиники, это позволило получать дополнительный охват в профиль в соц.сетях, сократить расходы на содержание сотрудников SMM-отдела.
Наша стратегия была не тратится на дорогова смм менеджера, а наоборот воспитывать своих постоянных смм менеджеров во врачах и она себя оправдала, так как врачи втянулись и теперь есть постоянный контент в лайв режиме, этим самым мы сократили дополнительную статью расходов!
Итог: